ℹ️ Dreptul dumneavoastră de retragere este garantat prin OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii. Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a vă retrage dintr-un contract încheiat la distanță, fără a fi nevoie să oferiți o justificare.
1. Termenul de retragere
Aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motivul, începând din ziua în care dumneavoastră sau un terț (altul decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor comandate.
2. Produse eligibile pentru retur
| Produs | Retur acceptat | Condiții |
|---|
| Concentrate proteice (saci sigilați) | ✅ Da | Sigiliu intact, ambalaj original |
| Furaje finite (saci sigilați) | ✅ Da | Sigiliu intact, ambalaj original |
| Produse deschise / parțial utilizate | ❌ Nu | — |
| Produse cu dată expirare depășită | ❌ Nu | — |
| Produse deteriorate de client | ❌ Nu | — |
⚠️ Atenție: Furajele și concentratele sunt produse perisabile destinate consumului animal. Odată deschis ambalajul, produsul nu mai poate fi returnat din motive de siguranță și igienă alimentară.
3. Cum inițiezi un retur
- 📞 Suni la 0735 518 746 sau trimiți email la office@agritradeoltenia.ro
- Indici numărul comenzii, produsul și motivul returului
- Primești confirmare și instrucțiuni de returnare în maxim 2 zile lucrătoare
- Expediezi produsul pe adresa indicată, în ambalaj original
- Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat
4. Costuri de retur
Costul returului este suportat de client, conform art. 13 alin. (2) din OUG 34/2014, cu excepția cazurilor în care:
- Produsul a fost livrat greșit (altul decât cel comandat)
- Produsul prezintă defecte de fabricație sau deteriorări produse în transport
În aceste situații, costul returului este suportat integral de SC AGRITRADE OLTENIA LTD SRL.
5. Rambursarea sumei
Suma plătită va fi rambursată prin transfer bancar sau ramburs la ridicare (în funcție de modalitatea de plată inițială), în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care am primit produsul returnat sau dovada expedierii acestuia.
6. Garanție & reclamații
- Produsele beneficiază de garanție de conformitate conform Legii nr. 449/2003
- Termenul de valabilitate este inscripționat pe fiecare ambalaj (standard: 4 luni)
- Reclamațiile privind calitatea se transmit în maxim 48 ore de la livrare, cu fotografii atașate
7. Formular de retur online
Poți iniția returul direct de aici. Îți vom trimite confirmarea și instrucțiunile pe email.
8. Contact
- 📞 0735 518 746 (L-V: 08:00–17:00)
- 📧 office@agritradeoltenia.ro
- 📍 Str. Brazdei 8, Șerbănești, Jud. Olt