Termeni și Condiții
Agritrade Oltenia LTD • Versiunea 1.0 • Ultima actualizare: Aprilie 2025
1. Informații generale
Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web al Agritrade Oltenia LTD și plasarea comenzilor de produse (furaje pentru animale) prin intermediul acestuia.
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni.
2. Produse și prețuri
- Toate prețurile afișate sunt în LEI (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil
- Agritrade Oltenia LTD își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
- Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc
- Imaginile produselor sunt orientative — produsul final poate prezenta mici diferențe de ambalaj
3. Plasarea comenzilor
- Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului web, telefonic sau pe WhatsApp
- O comandă este considerată confirmată după contactul telefonic al reprezentantului nostru
- Agritrade Oltenia LTD își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul indisponibilității produsului
- Vă vom contacta la numărul de telefon furnizat în maxim 24 ore lucrătoare
⚠️ Comenzile plasate în weekend sau sărbători legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare.
4. Modalități de plată
- Plată la livrare (ramburs) — plătiți la primirea coletului
- Transfer bancar — pe bază de factură proformă emisă de noi
Nu acceptăm plăți cu cardul online în acest moment.
5. Livrare
- Livrăm în Județul Olt și județele limitrofe (Teleorman, Dolj, Vâlcea, Gorj)
- Termenul de livrare este de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
- Costul livrării va fi comunicat telefonic la confirmarea comenzii
- Produsele pot fi ridicate și direct de la locațiile noastre partenere
6. Returnări și reclamații
- Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primire (Legea nr. 449/2003)
- Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nedesfăcute și nedeteriorate
- Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor de produs defect sau greșit livrat
- Reclamațiile se transmit la: contact@agritrade-oltenia.ro sau telefonic la +40 722 155 164
7. Garanție și calitate
Toate produsele noastre sunt fabricate din cereale românești și respectă normele veterinare și fitosanitare în vigoare. Garanția de calitate este certificată prin analizele de laborator efectuate periodic.
8. Limitarea răspunderii
- Agritrade Oltenia LTD nu răspunde pentru daune indirecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor
- Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate
- Nu garantăm că site-ul va funcționa neîntrerupt sau fără erori
9. Soluționarea litigiilor
În caz de litigiu, încurajăm soluționarea amiabilă prin contactarea serviciului nostru de relații cu clienții.
Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, aveți dreptul de a vă adresa:
- ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro
- Platforma SOL (Soluționare Online Litigii): ec.europa.eu/consumers/odr
- Instanțele judecătorești competente din România
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea Agritrade Oltenia LTD și este protejat de legile privind dreptul de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.
11. Modificări ale termenilor
Agritrade Oltenia LTD își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site.
12. Contact